Datenschutz & AGB's

Die SGO Business School (nachstehend auch «wir», «uns») beschafft und bearbeitet Personendaten, die Du oder auch andere Personen (sog. «Dritte») betreffen. Wir verwenden den Begriff «Daten» hier gleichbedeutend mit «Personendaten».

In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, was wir mit Deinen Daten tun, wenn Du www.sgo.ch verwendest (nachfolgend «Website»), unsere Dienstleistungen (Weiterbildungen) beziehst, anderweitig mit uns im Rahmen eines Vertrags in Verbindung stehst, mit uns kommunizierst oder sonst mit uns zu tun hast. Gegebenenfalls werden wir Dich durch eine rechtzeitige schriftliche Mitteilung über zusätzliche, nicht in dieser Datenschutzerklärung erwähnte Bearbeitungsaktivitäten informieren.

Wenn Du uns Daten über andere Personen übermittelst bzw. bekanntgibst, gehen wir davon aus, dass Du dazu befugt bist und dass diese Daten richtig sind. Mit der Übermittlung von Daten über Dritte bestätigst Du dies. Bitte stelle auch sicher, dass diese Dritten über diese Datenschutzerklärung informiert wurden.

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO»), das Schweizer Datenschutzgesetz («DSG») und das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz («revDSG») ausgelegt. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt jedoch vom Einzelfall ab.

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen der SGO Business School ist datenschutzrechtlich die SGO Business School AG, Glattbrugg verantwortlich, soweit im Einzelfall nichts Anderes kommuniziert wird.

Du kannst uns für Deine Datenschutzanliegen und die Ausübung Deiner Rechte wie folgt erreichen:

SGO Business School AG
Flughofstrasse 50
CH-8152 Glattbrugg
info@sgo.ch

Wir haben folgende zusätzlichen Stellen eingesetzt. Du kannst für Datenschutzanliegen auch diese Stellen kontaktieren.

• Datenschutzbeauftragter gemäss Art. 37 ff. DSGVO und Art. 10 revDSG:
  SGO Business School AG
  Datenschutzbeauftragter
  Reinhard Riesen
  reinhard.riesen@sgo.ch
• Datenschutz auf www.sgo.ch SGO
  Business School AG
  Leitung Marketing
  Anita Frei
  anita.frei@sgo.ch

Wir bearbeiten verschiedene Kategorien von Daten über Dich. Die wichtigsten Kategorien sind folgende:

• Technische Daten: Wenn Du unsere Website oder andere elektronische Angebote verwendest, erheben wir die IP-Adresse Deines Endgeräts und weitere technische Daten, um die Funktionalität und Sicherheit dieser Angebote sicherzustellen. Zu diesen Daten gehören auch Protokolle, in denen die Verwendung unserer Systeme aufgezeichnet wird. Wir bewahren technische Daten in der Regel nicht auf. Um die  dieser Angebote sicherzustellen, können wir Dir bzw. Deinem Endgerät auch einen individuellen Code zuweisen (z.B. in Form eines Cookies, vgl. dazu Ziff. 10). Die technischen Daten für sich lassen grundsätzlich keine Rückschlüsse auf Deine Identität zu. Im Rahmen von Benutzerkonten, Registrierungen, Zugangskontrollen oder der Abwicklung von Verträgen können sie jedoch mit anderen Datenkategorien (und so ggf. mit Deiner Person) verknüpft werden.
• Registrierungsdaten: Unser Learning Management System (LMS) kann nur mit einem Benutzerkonto oder einer Registrierung genutzt werden. Dabei musst Du uns bestimmte Daten angeben und wir erheben Daten über die Nutzung des Angebots oder der Dienstleistung. Bei Zugangskontrollen zu bestimmten Anlagen können Registrierungsdaten anfallen. Wir bewahren Registrierungsdaten in der Regel während 12 Monaten nach dem Ende der Nutzung der Dienstleistung oder der Auflösung des Nutzerkontos auf.
• Kommunikationsdaten: Wenn Du mit uns über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder Chat, brieflich oder über sonstige Kommunikationsmittel in Kontakt stehst, erfassen wir die zwischen Dir und uns ausgetauschten Daten, einschliesslich Deiner Kontaktdaten und der Randdaten der Kommunikation. Wenn wir Deine Identität feststellen wollen oder müssen, erheben wir Daten, um Dich zu identifizieren. Wir bewahren diese Daten in der Regel während 12 Monaten ab dem letzten Austausch mit Dir auf. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. E-Mails in persönlichen Postfächern und schriftliche Korrespondenzen werden in der Regel mindestens 10 Jahre aufbewahrt.
  Kommunikationsdaten sind Dein Name und Deine Kontaktangaben, die Art und Weise und der Ort und die Zeit der Kommunikation und i.d.R. auch ihr Inhalt (d.h. der Inhalt von E-Mails, Briefen, Chats etc.). Diese Daten können auch Angaben über Dritte enthalten. Zum Zweck der Identifikation können wir auch ein von Dir festgelegtes Passwort bearbeiten.
  Stammdaten: Als Stammdaten bezeichnen wir die Grunddaten, die wir nebst den Vertragsdaten (siehe unten) für die Abwicklung unserer vertraglichen und sonstigen geschäftlichen Beziehungen oder für Marketing- und Werbezwecke benötigen, wie Name, Kontaktdaten und Informationen z.B. über Deine Rolle und Funktion, Deine Bankverbindung(en), Dein Geburtsdatum, die Kundenhistorie, Vollmachten, Unterschriftsberechtigungen und Einwilligungserklärungen. Deine Stammdaten bearbeiten wir, wenn Du ein Kunde oder sonstiger geschäftlicher Kontakt bist oder für einen solchen tätig bist (z.B. als Kontaktperson des Geschäftspartners), oder weil wir Dich für unsere eigenen Zwecke oder die Zwecke eines Vertragspartners ansprechen wollen (z.B. im Rahmen von Marketing und Werbung, mit Einladungen an Anlässe, mit Gutscheinen, mit Newslettern etc.). Wir erhalten Stammdaten von Dir selbst (z.B. bei einer Anmeldung oder im Rahmen einer Registrierung), von Stellen, für die Du tätig bist, oder von Dritten wie z.B. Deinem Arbeitgeber). Wir bewahren diese Daten in der Regel während 10 Jahren ab dem letzten Austausch mit Dir auf, mindestens aber ab Vertragsende. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglichen Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist.
• Vertragsdaten: Das sind Daten, die im Zusammenhang mit einem Vertragsschluss bzw. der Vertragsabwicklung anfallen, z.B. Angaben über Verträge und den zu erbringenden oder erbrachten Leistungen, sowie Daten aus dem Vorfeld eines Vertragsabschlusses, die zur Abwicklung erforderlichen oder verwendeten Angaben und Angaben über Reaktionen (z.B. Beschwerden oder Angaben zur Zufriedenheit etc.). Diese Daten erheben wir i.d.R. von Dir, von Vertragspartnern und von in die Abwicklung des Vertrages involvierten Dritten. Wir bewahren diese Daten in der Regel während 10 Jahren ab der letzten Vertragsaktivität auf, mindestens aber ab Vertragsende. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglichen Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist.
• Verhaltens- und Präferenzdaten: Je nachdem, in welcher Beziehung wir zu Dir stehen, versuchen wir Dich kennenzulernen und unsere Dienstleistungen und Angebote besser auf Dich auszurichten. Dazu erheben und nutzen wir Deine Feedbacks zu unseren Dienstleistungen. Gestützt darauf können wir etwa die Wahrscheinlichkeit berechnen, dass Du bestimmte Leistungen in Anspruch nehmen oder sich auf eine bestimmte Weise verhältst. Die dazu bearbeiteten Daten sind uns teilweise bereits bekannt (z.B., wenn Du unsere Leistungen in Anspruch nimmst), oder wir gewinnen diese Daten, indem wir Dein Verhalten aufzeichnen (z.B. wie Du auf unserer Website navigierst). Wir anonymisieren und speichern diese Daten, je nach der Art der Daten bis zu 10 Jahren. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglichen Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. Wie das Tracking auf unserer Website funktioniert, beschreiben wir in Ziff. 10.
• Sonstige Daten: Daten von Dir erheben wir auch in anderen Situationen. Im Zusammenhang mit behördlichen oder gerichtlichen Verfahren etwa fallen Daten an (wie Akten, Beweismittel etc.), die sich auch auf Dich beziehen können. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes können wir ebenfalls Daten erheben (z.B. im Rahmen von Schutzkonzepten). Wir können Fotos, Videos und Tonaufnahmen erhalten oder herstellen, in denen Du erkennbar sein kannst (z.B. im Rahmen von Kursen, durch Sicherheitskameras etc.). Wir können auch Daten darüber erheben, wer wann bestimmte Gebäude betritt oder entsprechende Zugangsrechte hat (inkl. bei Zugangskontrollen, gestützt auf Registrierungsdaten oder Besucherlisten etc.), wer wann an Anlässen oder Kursen teilnimmt oder wer wann unsere Infrastruktur und Systeme verwendet. Die Aufbewahrungsfrist dieser Daten richtet sich nach dem Zweck und wird auf das Erforderliche beschränkt. Das reicht von einigen wenigen Tagen bei vielen der Sicherheitskameras und in der Regel einigen Wochen bei Daten für ein Contact Tracing über Besucherdaten, die in der Regel während 3 Monaten aufbewahrt werden bis hin zu Berichten über Anlässe mit Bildern, die einige Jahre oder länger aufbewahrt werden können.

Vieler der in dieser Ziff. 3 genannten Daten gibst Du uns selbst bekannt. Du bist  dazu nicht verpflichtet, unter Vorbehalt von Einzelfällen, z.B. im Rahmen von verbindlichen Schutzkonzepten (gesetzliche Verpflichtungen). Wenn Du mit uns Verträge schliessen oder Leistungen beanspruchen willst, musst Du uns zudem im Rahmen Deiner vertraglichen Verpflichtung gemäss dem einschlägigen Vertrag Daten bereitstellen, insbesondere Stamm-, Vertrags- und Registrierungsdaten. Bei der Nutzung unserer Website ist die Bearbeitung technischer Daten unvermeidlich. Wenn Du Zugang zu bestimmten Systemen oder Gebäuden erhalten möchten, musst Du uns Registrierungsdaten angeben.

Wir bearbeiten Deine Daten zu den Zwecken, die wir im Folgenden erläutern. Weitere Hinweise für den Online-Bereich findest Du in Ziff. 10. Diese Zwecke bzw. die ihnen zugrundeliegenden Ziele stellen berechtigte Interessen von uns und ggf. von Dritten dar. Du findest weitere Angaben zu den Rechtsgrundlagen unserer Bearbeitung in Ziff. 5.

Wir bearbeiten Deine Daten zu Zwecken im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere zur Beantwortung von Anfragen und der Geltendmachung Deiner Rechte (Ziff. 11) und um Dich bei Rückfragen zu kontaktieren. Hierzu verwenden wir insbesondere Kommunikationsdaten und Stammdaten und im Zusammenhang mit von Dir genutzten Angeboten und Dienstleistungen auch Registrierungsdaten. Wir bewahren diese Daten auf, um unsere Kommunikation mit Dir zu dokumentieren, für Schulungszwecke, zur Qualitätssicherung und für Nachfragen.

Daten bearbeiten wir für die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von unseren Vertragsbeziehungen.

Wir bearbeiten Daten für Marketingzwecke und zur Beziehungspflege, z.B. um unseren Kunden und anderen Vertragspartnern personalisierte Werbung zu Produkten und Dienstleistungen von uns zu senden. Das kann z.B. in Form von Newslettern und anderen regelmässigen Kontakten (elektronisch, per Post, telefonisch), über andere Kanäle, für welche wir von Dir Kontaktinformationen haben, aber auch im Rahmen von einzelnen Marketingaktionen (z.B. Anlässe, Kurse etc.) erfolgen und auch Gratisleistungen enthalten (z.B. Einladungen, Gutscheine etc.). Du kannst solche Kontakte jederzeit ablehnen (siehe am Ende dieser Ziff. 4) bzw. eine Einwilligung in die Kontaktaufnahme für Werbezwecke verweigern oder widerrufen. Mit Deiner Einwilligung können wir unsere Online-Werbung im Internet zielgerichteter auf Dich ausrichten (dazu Ziff. 10).

Deine Daten bearbeiten wir weiter zur Marktforschung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Schulbetriebs und zur Produktentwicklung.

Wir können Deine Daten auch zu Sicherheitszwecken und für die Zugangskontrolle bearbeiten.

Wir bearbeiten Personendaten zur Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien («Compliance»).

Wir bearbeiten Daten auch für Zwecke unseres Risikomanagements und im Rahmen einer umsichtigen Unternehmensführung, einschliesslich Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung.

Wir können Deine Daten zu weiteren Zwecken bearbeiten, z.B. im Rahmen unserer internen Abläufe und Administration oder zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken.

Soweit wir Dich für bestimmte Bearbeitungen um Deine Einwilligung bitten (z.B. für die Bearbeitung von besonders schützenswerten Personendaten, für Marketingmailings, für die Erstellung personalisierter Zertifikate, Zeugnisse Teilnahmebescheinigungen, Abschlüsse und für die Werbesteuerungs- und Verhaltensanalyse auf der Website), informieren wir Dich gesondert über die entsprechenden Zwecke der Bearbeitung. Einwilligungen kannst Du jederzeit durch schriftliche Mitteilung (postalisch) oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; unsere Kontaktangaben findest Du in Ziff. 2. Für den Widerruf Deiner Einwilligung beim Online-Tracking vgl. Ziff. 10. Wo Du über ein Benutzerkonto verfügst, kann ein Widerruf oder eine Kontaktnahme mit uns ggf. auch über die betreffende Website oder sonstige Dienstleistung durchgeführt werden. Sobald wir die Mitteilung über den Widerruf Deiner Einwilligung erhalten haben, werden wir Deine Daten nicht mehr für die Zwecke bearbeiten, denen Du ursprünglich zugestimmt hast, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage dafür. Durch den Widerruf Deiner Einwilligung wird die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht berührt.

Wo wir Dich nicht um Deine Einwilligung für eine Bearbeitung bitten, stützen wir die Bearbeitung Deiner Personendaten darauf, dass die Bearbeitung für die Anbahnung oder Abwicklung eines Vertrags mit Dir (oder der von Dir vertretenen Stelle) erforderlich ist oder dass wir oder Dritte ein berechtigtes Interesse daran haben, so insbesondere um die vorstehend unter Ziff. 4 beschriebenen Zwecke und damit verbundenen Ziele zu verfolgen und entsprechende Massnahmen durchführen zu können. Zu unseren berechtigten Interessen gehört auch die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, soweit diese nicht ohnehin bereits vom jeweils anwendbaren Datenschutzrecht als Rechtsgrundlage anerkannt ist (z.B. bei der DSGVO das Recht im EWR und in der Schweiz).

Wenn wir sensible Daten erhalten (z.B. Gesundheitsdaten, Angaben zu politischen, religiösen oder weltanschaulichen Ansichten oder biometrische Daten zur Identifikation), können wir Deine Daten auch gestützt auf andere Rechtsgrundlagen bearbeiten, z.B. im Falle von Auseinandersetzungen aufgrund der Notwendigkeit der Bearbeitung für einen etwaigen Prozess oder die Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen. In Einzelfällen können andere Rechtsgründe zum Tragen kommen, was wir Dir soweit erforderlich separat kommunizieren.

Im Zusammenhang mit unseren Verträgen, der Website, unseren Dienstleistungen, unseren rechtlichen Pflichten oder sonst zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und den weiteren in Ziff. 4 aufgeführten Zwecken übermitteln wir Deine Personendaten auch an Dritte, insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfängern:

• Weiterbildungspartner: Wir arbeiten mit Weiterbildungspartnern im In- und Ausland zusammen, die in unserem Auftrag oder in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit uns Daten über Dich bearbeiten oder in eigener Verantwortlichkeit Daten über Dich von uns erhalten
• Behörden: Wir können Personendaten an Ämter, Gerichte und andere Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich erscheint. Die Behörden bearbeiten in eigener Verantwortlichkeit Daten über Dich, die sie von uns erhalten.
• Weitere Personen: Gemeint sind andere Fälle, wo sich der Einbezug von Dritten aus den Zwecken gemäss Ziff. 4 ergibt. Mehr andere Empfänger sind z.B. von Dir abweichend angegebenen Lieferadressaten oder fremden Zahlungsempfänger, andere Dritte auch im Rahmen von Vertretungsverhältnissen (z.B., wenn wir Deine Daten Deinem Anwalt oder Deiner Bank senden) oder an Behörden- oder Gerichtsverfahren beteiligte Personen. Wenn wir mit Medien zusammenarbeiten und diesen Material übermitteln (z.B. Fotos), kannst Du unter Umständen ebenfalls davon betroffen sein. Dasselbe gilt bei der Veröffentlichung von Inhalten (z.B. Fotos, Interviews, Zitate etc.) etwa auf der Website oder in anderen Publikationen von uns. Im Rahmen der Unternehmensentwicklung können wir Geschäfte, Betriebsteile, Vermögenswerte oder Unternehmen verkaufen oder erwerben oder Partnerschaften eingehen, was auch die Bekanntgabe von Daten (auch von Dir, z.B. als Kunde oder Lieferant oder als Lieferanten-Vertreter) an die an diesen Transaktionen beteiligten Personen zur Folge haben kann. Im Rahmen der Kommunikation mit unseren Mitbewerbern, Branchenorganisationen, Verbänden und weiteren Gremien kann es ebenfalls zum Austausch von Daten kommen, die auch Dich betreffen.

Alle diese Kategorien von Empfängern können ihrerseits Dritte beiziehen, so dass Deine Daten auch diesen zugänglich werden können. Die Bearbeitung durch bestimmte Dritte können wir beschränken (z.B. IT-Provider), jene anderer Dritte aber nicht (z.B. Behörden, Banken etc.).

Wir bearbeiten Deine Daten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken es verlangen oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Weitere Angaben zur jeweiligen Speicher- und Bearbeitungsdauer findest Du jeweils bei den einzelnen Datenkategorien in Ziff. 3 bzw. bei den Cookie-Kategorien in Ziff. 10. Stehen keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten entgegen, löschen oder anonymisieren wir Deine Daten nach Ablauf der Speicher- oder Bearbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Abläufe.

Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Deiner Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.

Das anwendbare Datenschutzrecht gewährt Dir unter bestimmten Umständen das Recht, der Bearbeitung Deiner Daten zu widersprechen, insbesondere jener für Zwecke des Direktmarketings, des für Direktwerbung betriebenen Profilings und weiterer berechtigter Interessen an der Bearbeitung.

Um Dir die Kontrolle über die Bearbeitung Deiner Personendaten zu erleichtern, hast Du im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung je nach anwendbarem Datenschutzrecht auch folgende Rechte:

• Das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Dir bearbeiten
• Das Recht, dass wir Daten korrigieren, wenn sie unrichtig sind
• Das Recht, die Löschung von Daten zu verlangen
• Das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen
• Das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Deiner Einwilligung beruht
• Das Recht auf Nachfrage weitere Informationen zu erhalten, die für die Ausübung dieser Rechte erforderlich sind
• Das Recht, bei automatisierten Einzelentscheidungen (Ziff. 6) Deinen Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird

Wenn Du uns gegenüber die oben genannten Rechte ausüben willst, wende Dich bitte schriftlich, bei uns vor Ort oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns; unsere Kontaktangaben findest Du in Ziff. 2. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Dich identifizieren (z.B. mit einer Ausweiskopie, soweit dies nicht anders möglich ist).

Du hast diese Rechte auch gegenüber anderen Stellen, die mit uns eigenverantwortlich zusammenarbeiten – wende Dich bitte direkt an diese, wenn Du Rechte im Zusammenhang mit deren Bearbeitung wahrnehmen willst. Angaben zu unseren wichtigen Kooperationspartnern und Dienstleistern findest Du in Ziff. 7, weitere Angaben in Ziff. 10

Bitte beachte, dass für diese Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen). Wir werden Dich ggf. entsprechend informieren.

Wenn Du mit unserem Umgang mit Deinen Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden bist, teile das uns oder unseren Datenschutzbeauftragten (Ziff. 2) bitte mit. Zudem hast Du das Recht, Dich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde der Schweiz zu beschweren. Die Schweizer Aufsichtsbehörde erreichst Du hier: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html